الإستبدال و الإسترجاع لمتجر الحريري

يحق لك كعميل المطالبة بالارجاع او الاستبدال للمنتج خلال 2-يوم فقط من تاريخ الفاتورة او تاريخ الاستلام للمنتج اذا ثبت فعليا بأن المنتج استلم تالفاً بدون اي تدخل منك كعميل او اي شخص اخر استلم المنتج (مع وجوب اثبات ذلك بارسال صورة او مقطع فيديو واضح في لحظة الاستلام مع التغليف وتفاصيل التلف).

عندها يحق للمتجر تقييم التلفيات وتقديم عروض تعويضيه اخرى مناسبة لك كعميل تمكنك من الشراء مرة اخرى بمميزات اضافية تعويضا عن المنتج التالف.

لا يضمن المتجر اي منتج يتم بيعه وتوصيلة لك كعميل مهما كان نوع المنتج.

ان عملية الشحن والتوصيل والدفع الالكتروني او التحويل البنكي هي عبارة عن خدمات وميزات تنافسية يقدمها المتجر لك كعميل بواسطة اطراف اخرى متعاقدة مع المتجر وفي هذه الحالة عند الاسترجاع او الاستبدال فان المتجر غير ملزم باسترداد او تعويضك عن رسومها وتكاليفها.

او في حال عدم تمكنك من الاستلام بسبب عدم الرد على شركة الشحن او المتجر او بسبب سفرك او تغيير عنوانك او عدم وضوحه فإنه يحق لك كعميل المطالبة بالارجاع او الاستبدال للمنتج خلال 2-يوم من تاريخ الفاتورة بشرط ان يكون المنتج في حالة سليمة ولم يستخدم او تم فتح التغليف.

في هذه الحالة انت توافق على تحمل اي مصاريف اضافية خاصة بالارجاع او الاستبدال مثل الشحن او التوصيل او اي رسوم مثل التحويل بين البنوك او رسوم ارجاع المبلغ عبر اي وسيلة من وسائل الدفع.

في حال تأخر او تعثر الشحن او التوصيل بالارجاع او الاستبدال:

لا يحق لك المطالبة بالارجاع او الاستبدال بسبب تأخر الشحن او التوصيل او تجهيز الطلب.

يحق للمتجر تقييم الاضرار وتقديم عروض تعويضيه اخرى مناسبة لك كعميل تمكنك من الشراء مرة اخرى بمميزات اضافية تعويضا عن التاأخير.

المنتجات المستثناه من احقية الارجاع او الاستبدال:

لا يمكن استرجاع او استبدال اي طلب تم انشائة و يحتوي على اي من المنتجات التالية :

المنتجات المصنعة بطلب ومواصفات حددها العميل.

المنتجات التي يتم تجزئتها بما يتناسب مع كمية الطلب وعلى سبيل المثال الحبال بانواعها.

الاسطوانات او الاقراص المدمجة او البرامج المعلوماتية المستخدمة.

جميع منتجات الكتب والقصص والمجلات والمنشورات والصحف والمصاحف.

جميع انواع آلات الحاسبة والالكترونيات والكهربائيات والاجهزة.

جميع انواع حامل البطاقات خاصةً كميات الجملة.

ظهور عيب في المنتج بسبب سوء الاستخدام او التخزين او التغليف.

جميع انواع الخدمات المقدمة ومنها على سبيل المثال خدمات التوصيل والشحن والنقل والطباعة والتصميم.

منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

جميع الطلبات بكميات الجملة مثل ( كرتون - درزن - علبة ....إلخ ).

جميع المنتجات التي تباع ضمن الحزم التسويقية والعروض.

المنتجات التي شملها تخفيض او الطلبات التي استخدم فيها كوبون تخفيض 

لايتم الاإرجاع او الاإستبدال الا بوجود فاتورة ورقم طلب.

يحق للبائع وهو المتجر ان يتمم عملية الارجاع خلال اي فترة تناسب اجرائاته الداخلية والخارجية ولا يلتزم باي فترة محددة.

قد تكون كميات بعض المنتجات غير محددة او مطابقة للواقع نظرا لتعدد نقاط البيع من مخرزون واحد لذلك يحق للمتجر تقييم الحالة وتقديم عروض تعويضيه اخرى مناسبة لك كعميل تمكنك من الشراء مرة اخرى بمميزات اضافية.

الإخطار بالتغييرات

نحن نحتفظ بالحق في تغيير سياسة الإستبدال و الإسترجاع بموقعنا في أي وقت ودون إخطار مسبق, ومواصلتك دخول الموقع أو إستمرارك في إستخدامه بعد هذه التغييرات يعنى قبولكم بالشروط والأحكام بعد تعديلها، ومن مسئوليتكم مراجعة سياسة الإستبدال و الإسترجاع.